Центр обслуживания клиентов АО «ОРЭС-Владимирская область» открылся в 2010 году. С тех пор ежедневно сюда приходят десятки потребителей электроэнергии, желающих подключить к электросетям свои жилые строения, хозяйственные постройки, производственные и складские помещения. Сюда обращаются представители предприятий и организаций за подключением объектов и увеличением мощности.
За 7 лет в ЦОК за устными консультациями обратилось более 14 тысяч клиентов, работники центра ответили на десятки тысяч телефонных звонков, приняли и рассмотрели почти 10 тысяч письменных заявлений. С каждым годом количество обращений увеличивается.
- Интересы клиента – наш главный приоритет, - говорит главный управляющий директор АО «ОРЭС-Владимирская область» Николай Голенкевич. - Мы стараемся создавать для потребителей максимально комфортные условия и продолжаем совершенствовать свою работу. С 2012 года в режиме «единого окна» функционирует Центр обслуживания клиентов. Ежегодно его услугами пользуются более двух тысяч клиентов. В следующем году мы планируем выйти в этом направлении работы на новый уровень и организовать для наших клиентов единый Фронт-офис, в компетенцию которого будут входить все аспекты по работе компании с клиентами.
В ЦОК заявители могут получить все необходимые консультации, а также оформить услугу технологического присоединения полного цикла, что называется «под ключ». Специалисты компании закупят, а также смонтируют счетчик, шкаф учета, протянут самонесущий изолированный провод, словом готовы выполнить работы любой сложности в максимально сжатые сроки. Следует отметить, что заявки на технологическое присоединение от Заявителей- физических лиц, желающих присоединить свои объекты для коммунально-бытовых нужд, Заявителей- юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, желающих присоединить свои объекты мощностью до 150 кВт, принимаются только через сервис «Личный кабинет» на сайте АО "ОРЭС-Владимирская область" (https://voek33.ru/)
Для Заявителей, не имеющих возможности подать заявку через личный кабинет, в Центре обслуживания клиентов обеспечен доступ к личному кабинету потребителя на безвозмездной основе путем установки персонального компьютера для заявителей.
Консультацию по подаче и оформлению заявки можно получить в Центре обслуживания клиентов АО «ОРЭС-Владимирская область» по адресу: 600015, г. Владимир, ул. Чайковского, д.38-б; тел.: (84922) 44-33-57. Режим работы: ПН-ЧТ — 8:00-17:00, ПТ - 8:00-15-45, обеденный перерыв 12-00-12-45, СБ-ВС — выходной. Функционирует единый номер горячей линии: 8-800-250-41-33.